廣大消費(fèi)者： 近年來(lái)，預(yù)付式消費(fèi)在美容美發(fā)、健身娛樂(lè)、教育培訓(xùn)、餐飲、零售、住宿、出行等眾多行業(yè)廣泛使用，但由于預(yù)付式消費(fèi)具有付款在先、消費(fèi)在后的特點(diǎn)，消費(fèi)者權(quán)利的實(shí)現(xiàn)有賴于經(jīng)營(yíng)者的信用及經(jīng)營(yíng)情況，存在著充值容易退錢難、服務(wù)承諾兌現(xiàn)難、關(guān)門跑路等侵害消費(fèi)者權(quán)益的情形。2024年7月《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》正式施行，現(xiàn)對(duì)廣大消費(fèi)者溫馨提示如下： 一、理性消費(fèi)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 消費(fèi)者應(yīng)避免超過(guò)自身經(jīng)濟(jì)承受能力的過(guò)度消費(fèi)，對(duì)商家提供的高折扣低價(jià)格的預(yù)付式消費(fèi)保持警惕。盡量選擇先消費(fèi)后付款或“一手交錢一手交貨”的交易方式。如確需選擇預(yù)付式消費(fèi)，請(qǐng)不要因商家優(yōu)惠折扣等宣傳而沖動(dòng)消費(fèi)，不要一時(shí)貪圖便宜而大額充值?？梢愿鶕?jù)自己的消費(fèi)需求和經(jīng)濟(jì)狀況，合理規(guī)劃預(yù)存金額。如果商家提供優(yōu)惠活動(dòng)鼓勵(lì)大額預(yù)存，要仔細(xì)評(píng)估優(yōu)惠幅度與潛在風(fēng)險(xiǎn)之間的平衡。預(yù)存資金后，要及時(shí)關(guān)注自己的消費(fèi)情況和賬戶余額，避免長(zhǎng)時(shí)間不使用導(dǎo)致資金閑置或過(guò)期作廢。同時(shí)，也要關(guān)注商家的經(jīng)營(yíng)狀況和相關(guān)通知，以便在商家出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)采取措施保護(hù)自己的權(quán)益。 二、選擇信譽(yù)良好的商家 一是消費(fèi)前應(yīng)核實(shí)商家的注冊(cè)信息，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照的名稱、注冊(cè)地址等，確保商家具備合法經(jīng)營(yíng)的資質(zhì)，并且將商家的宣傳資料與營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行對(duì)比，確保信息一致。二是通過(guò)線上平臺(tái)（如大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等）或線下調(diào)查，掌握其他消費(fèi)者對(duì)商家的評(píng)價(jià)，特別是關(guān)于服務(wù)質(zhì)量、售后保障等方面的評(píng)價(jià)。三是要了解商家的運(yùn)營(yíng)模式，明確其為加盟、聯(lián)營(yíng)、連鎖或個(gè)體經(jīng)營(yíng)等，選擇市場(chǎng)信譽(yù)度高、經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)定的商家，降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。四是登錄國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、信用寧夏網(wǎng)站，查看了解商家注冊(cè)登記、行政許可、行政處罰等信息。 三、簽訂書面合同 《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》明確規(guī)定，預(yù)付式經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者訂立書面合同。消費(fèi)者在預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，不要輕信商家口頭承諾，應(yīng)要求簽訂正式合同。應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，詳細(xì)了解所購(gòu)買的服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、價(jià)格等信息，確保符合自身需求。同時(shí)明確預(yù)付卡的使用范圍、期限、違約責(zé)任及換卡、掛失、退卡、退費(fèi)的途徑與方法等相關(guān)事項(xiàng)。尤其注意合同中是否存在收款不退、過(guò)期作廢、丟卡不補(bǔ)等條款，發(fā)現(xiàn)不合理之處應(yīng)及時(shí)提出異議并與商家協(xié)商修改或直接拒絕該消費(fèi)。 四、保留消費(fèi)憑證，依法維權(quán) 消費(fèi)前，要確認(rèn)收款方單位名稱與合同、機(jī)構(gòu)證照上的名稱一致，盡量不要轉(zhuǎn)賬給個(gè)人賬戶。消費(fèi)時(shí)，應(yīng)注意向預(yù)付式經(jīng)營(yíng)者索要并留存好發(fā)票、合同、單據(jù)、歷次消費(fèi)打卡記錄等與消費(fèi)相關(guān)的各類憑據(jù)，并注意發(fā)票或消費(fèi)憑證上要加蓋與經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)名稱一致的公章、財(cái)務(wù)章或發(fā)票專用章。消費(fèi)后，要仔細(xì)核對(duì)每次所使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的金額，及時(shí)掌握卡內(nèi)余額變動(dòng)。如遇到消費(fèi)糾紛，及時(shí)找商家協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向人民法院起訴，增強(qiáng)維護(hù)自身合法權(quán)益的主動(dòng)性。 寧夏回族自治區(qū)商務(wù)廳 2025年5月4日
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